Für den Spätsommer 2008 ist der Starttermin der einheitlichen Behördenrufnummer 115 geplant. Unter dieser Nummer sollen die Bürger zukünftig ihre Kommune erreichen können. Anfangs soll die Hotline zwischen 7 und 21 Uhr besetzt sein und ein Anruf zwischen 10 und 20 Cent kosten. Die Anrufe sollen dabei nicht an ein Call-Center weitergeleitet werden, sondern bei den bereits bestehenden Bürgerservice-Einrichtungen auf Landes- bzw. Kommunenebene ankommen. Ab dem Starttermin werden zunächst nur ausgewählte Modellregionen, wie z.B. auch Köln oder Düsseldorf, erreichbar sein, bis spätestens 2014 sollen dann alle anderen Kommunen dazukommen.
Weitere Infos finden sich auf der Homepage des Bundesinnenministeriums.
